VOTRE MISSION :
ETRE LE 1er CONTACT DES CLIENTS, PROSPECTS ET PARTENAIRES
Au sein de notre équipe internationale d’assistance informatique et technique, vous vous occupez de communications internes de l’entreprise. Pour proposer un service de qualité vous devez avoir de bonnes connaissances en gestion des appels téléphoniques et un excellent français.
Vous réceptionnez les appels émanant de nos winPharmaciens et collectez les informations relatives à leurs demandes
Vous écoutez, questionnez et transmettez les informations à nos techniciens d’Assistance pour une intervention rapide
Vous orientez les appels au bon interlocuteur et informez les correspondants
Vous gérez l’attente en cas de saturation des postes
Vous réservez un accueil de qualité et vous vous exprimez d’une manière claire et concise
VOS QUALITÉS, VOS COMPÉTENCES
Maîtrise parfaite du Français à l’oral et à l’écrit
Passionné(e) d’informatique et maitrise d’environnement Windows
Vous avez le goût du service, le sens de l’écoute et du dialogue
La connaissance du domaine pharmaceutique serait un plus
Vous disposez d’une formation supérieure
L’indispensable ? Vous savez concilier travail, bonne humeur et convivialité
LES CONDITIONS
Contrat à durée indéterminée.
Salaire de base à partir de Rs16,000
Primes de productivité et d’assiduité
Poste sédentaire basé au Nord de Maurice
Horraires de travail décalés / France
La formation sur notre solution informatique et le milieu officinal est assurée par nos services lors de votre intégration.